Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej https://fixiservice.pl/ (zwanej dalej "Serwisem") oraz aplikacji mobilnej FixPro (zwanej dalej "Aplikacją").

Administratorem danych osobowych jest MEDIA DANIEL MATOLICZ, z siedzibą w Warszawie, ul. Gotarda, nr 8, lok. 107, 02-683, Polska.

Szanujemy prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. W tym celu używamy m.in. bezpiecznego protokołu szyfrowania komunikacji (SSL).

2. Jakie dane zbieramy?

W ramach działalności Serwisu i Aplikacji zbieramy następujące dane osobowe:

3. Dane dotyczące twarzy (selfie i dokument tożsamości)

W celu weryfikacji tożsamości wykonawców w Aplikacji możemy zbierać następujące dane dotyczące twarzy:

• Zdjęcie selfie
• Zdjęcie dokumentu tożsamości (z widoczną twarzą)

Wykorzystujemy te obrazy wyłącznie do weryfikacji tożsamości, zapobiegania nadużyciom i zapewnienia bezpieczeństwa platformy. Nie tworzymy szablonów biometrycznych ani nie stosujemy automatycznego rozpoznawania twarzy.

Nie przechowujemy ani nie zatrzymujemy danych twarzy. Obrazy twarzy są przetwarzane wyłącznie do natychmiastowej weryfikacji i są usuwane od razu po wykonaniu; nie są zapisywane na naszych serwerach.

Nie udostępniamy danych twarzy żadnym podmiotom trzecim i żadne podmioty trzecie nie przetwarzają ani nie przechowują tych danych w naszym imieniu.

4. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• Świadczenia usług naprawy sprzętu AGD
• Kontaktowania się z Użytkownikami w sprawach związanych z realizacją usług
• Przesyłania informacji handlowych (za zgodą Użytkownika)
• Realizacji płatności za usługi
• Analizy statystycznej i ulepszania jakości usług
• Wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze

5. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych - RODO).

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą
• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa (np. przepisów podatkowych i rachunkowych) lub do czasu wycofania zgody na ich przetwarzanie.

Po upływie okresu przechowywania dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane.

7. Narzędzia analityczne

Serwis i Aplikacja korzystają z narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics, w celu analizy sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkowników. Google Analytics wykorzystuje pliki cookies do zbierania informacji o sposobie korzystania z witryny.

Informacje zbierane przez Google Analytics są anonimowe i obejmują m.in.: liczbę odwiedzających, źródło ruchu, czas spędzony na stronie oraz odwiedzane podstrony.

Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych przez Google można znaleźć w Polityce Prywatności Google.

8. Komunikacja e-mailowa

Użytkownicy mogą wyrazić zgodę na otrzymywanie od nas wiadomości e-mail, w tym informacji o promocjach, nowościach i aktualizacjach dotyczących naszych usług.

Z każdej wiadomości e-mail można zrezygnować w dowolnym momencie, klikając link "Wypisz się" znajdujący się w stopce wiadomości lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

9. Płatności

W ramach Serwisu i Aplikacji Użytkownicy mogą dokonywać płatności za usługi. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, którzy przetwarzają dane płatnicze zgodnie z własnymi politykami prywatności.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane zgodnie z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa (PCI DSS).

10. Prawa Użytkowników (RODO)

Zgodnie z RODO, Użytkownikom przysługują następujące prawa:

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt z Administratorem danych za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w sekcji "Kontakt".

11. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika. Cookies służą do:

• Utrzymania sesji Użytkownika
• Zapamiętywania preferencji Użytkownika
• Zbierania danych statystycznych o ruchu na stronie
• Poprawy funkcjonalności Serwisu

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies lub je całkowicie zablokować. Należy jednak pamiętać, że może to wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.

12. Udostępnianie danych osobom trzecim

Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w następujących przypadkach:

• Podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora (np. hosting, płatności)
• Organom państwowym na podstawie przepisów prawa
• Za wyraźną zgodą Użytkownika

Administrator nie sprzedaje ani nie wypożycza danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w tym:

• Szyfrowanie transmisji danych protokołem SSL/TLS
• Regularne aktualizacje oprogramowania
• Ograniczony dostęp do danych osobowych
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych

14. Dane dzieci

Serwis i Aplikacja nie są przeznaczone dla osób poniżej 13 roku życia i świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci. Jeśli rodzic lub opiekun dowie się, że dziecko przekazało nam dane osobowe bez ich zgody, prosimy o kontakt w celu usunięcia tych informacji.

15. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie Serwisu.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami przetwarzania danych osobowych.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:

17. Organ nadzorczy

W przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: