Regulamin

1. Akceptacja Regulaminu

Niniejszy Regulamin ("Regulamin") określa zasady korzystania ze strony internetowej https://fixiservice.pl/ ("Serwis") oraz aplikacji mobilnej FixPro ("Aplikacja"), prowadzonych przez MEDIA DANIEL MATOLICZ ("Firma", "my", "nas").

Korzystając z naszego Serwisu i Aplikacji, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

• Usługa - oznacza usługi naprawy sprzętu AGD świadczone przez Firmę
• Użytkownik - oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną korzystającą z naszego Serwisu, Aplikacji lub Usług
• Zamówienie - oznacza zgłoszenie naprawy złożone przez Serwis, Aplikację lub telefonicznie
• Technik - oznacza wykwalifikowanego specjalistę naprawy zatrudnionego lub współpracującego z Firmą

3. Opis usług

Świadczymy profesjonalne usługi naprawy sprzętu AGD, w tym między innymi:

• Naprawa lodówek i zamrażarek
• Naprawa pralek
• Naprawa zmywarek
• Naprawa piekarników i płyt grzewczych
• Naprawa i serwis klimatyzacji
• Naprawa suszarek

Wszystkie naprawy wykonywane są u klienta przez wykwalifikowanych techników z użyciem oryginalnych lub równoważnych jakościowo części.

4. Proces zamawiania

Aby zamówić nasze usługi:

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli naprawa nie jest możliwa lub występują zagrożenia bezpieczeństwa.

5. Cennik

Ceny naszych usług są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od złożoności naprawy, modelu urządzenia i wymaganych części. Ostateczna cena jest ustalana po diagnostyce.

Diagnostyka jest bezpłatna przy zleceniu naprawy. W przypadku rezygnacji z naprawy opłata za diagnostykę wynosi 100-150 zł.

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT, gdzie ma to zastosowanie.

6. Warunki płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Płatność gotówką po wykonaniu usługi
• Przelew bankowy
• Płatność kartą (gdzie dostępne)

Płatność jest wymagana natychmiast po zakończeniu naprawy, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

7. Gwarancja

Udzielamy gwarancji do 2 lat na wszystkie naprawy, obejmującej zarówno robociznę, jak i wymienione części. Dokładny okres gwarancji zależy od rodzaju naprawy i użytych części.

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem lub nieautoryzowanymi modyfikacjami
• Normalnego zużycia
• Uszkodzeń spowodowanych przepięciami lub klęskami żywiołowymi
• Napraw wykonanych przez osoby trzecie po naszej usłudze

8. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne wynikające z korzystania z naszych usług.

Nasza całkowita odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenie wynikające z niniejszego Regulaminu lub naszych usług nie może przekroczyć kwoty zapłaconej przez Ciebie za konkretną usługę będącą przedmiotem roszczenia.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, ani za oszustwo.

9. Własność intelektualna

Wszystkie treści w naszym Serwisie i Aplikacji, w tym między innymi teksty, grafiki, logotypy, obrazy i oprogramowanie, są wyłączną własnością MEDIA DANIEL MATOLICZ i są chronione polskim i międzynarodowym prawem autorskim.

Nie możesz:

• Kopiować, reprodukować ani rozpowszechniać naszych treści bez pisemnej zgody
• Używać naszych znaków towarowych lub logotypów bez autoryzacji
• Modyfikować ani tworzyć dzieł pochodnych na podstawie naszych treści
• Używać naszych treści w celach komercyjnych bez licencji

10. Opinie i sugestie

Chętnie przyjmujemy Twoje opinie i sugestie dotyczące naszych usług. Przesyłając opinię, udzielasz nam niewyłącznej, bezpłatnej, wieczystej i nieodwołalnej licencji na wykorzystanie, modyfikację i wdrożenie Twoich sugestii bez obowiązku wynagrodzenia.

Możemy wykorzystać Twoje opinie do ulepszania naszych usług, rozwijania nowych funkcji lub w celach marketingowych.

11. Obowiązki Użytkownika

Korzystając z naszych usług, zobowiązujesz się do:

• Podawania dokładnych i kompletnych informacji przy składaniu zamówień
• Zapewnienia bezpiecznego dostępu do urządzenia dla naszego technika
• Obecności lub zapewnienia obecności upoważnionego przedstawiciela podczas usługi
• Zapłaty za usługi zgodnie z uzgodnieniami po zakończeniu
• Nieingerowania w pracę technika
• Zgłaszania wszelkich problemów z naprawą w okresie gwarancji

12. Zasady anulowania

Możesz bezpłatnie anulować umówioną wizytę, informując nas co najmniej 2 godziny przed planowanym terminem.

Anulowanie dokonane mniej niż 2 godziny przed wizytą może podlegać opłacie za anulowanie.

Jeśli nasz technik przyjedzie i nie będzie mógł wykonać usługi z przyczyn od nas niezależnych (np. brak dostępu, nieprawidłowe informacje), może zostać naliczona opłata za dojazd.

13. Procedura reklamacyjna

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej usługi, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty wykonania usługi. Rozpatrzymy Twoją reklamację i odpowiemy w ciągu 14 dni roboczych.

Reklamacje można składać przez e-mail, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy na naszej stronie.

Zobowiązujemy się do rozpatrywania reklamacji rzetelnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

14. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i będzie interpretowany zgodnie z nim, bez względu na normy kolizyjne.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub naszych usług podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Warszawie, Polska.

15. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu na naszej stronie.

Zachęcamy do regularnego sprawdzania Regulaminu. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

16. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt: