Ochrona Klienta

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Jasne i uczciwe zasady zwrotów i reklamacji w FixiService i aplikacji FixPro

Ostatnia aktualizacja: Grudzień 2024

1. Wprowadzenie

W FixiService i FixPro dążymy do świadczenia wysokiej jakości usług naprawy sprzętu AGD. Rozumiemy, że czasami okoliczności się zmieniają, i chcemy, aby nasz proces zwrotów i reklamacji był jak najbardziej jasny i prosty.

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji wyjaśnia Twoje prawa oraz nasze procedury dotyczące składania wniosków o zwrot pieniędzy lub zwrot części zamiennych.

2. Okres na Zwrot

14 Dnina złożenie wniosku o zwrot od daty zakończenia usługi

Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów, masz prawo do złożenia wniosku o zwrot w ciągu 14 dni od daty zakończenia usługi lub dostawy części zamiennych.

3. Warunki Zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą być spełnione następujące warunki:

Oryginalne OpakowanieCzęści zamienne muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, jeśli dotyczy.
Nieużywane i NieuszkodzoneProdukty nie mogą być używane ani uszkodzone ponad ich oryginalny stan w momencie dostawy.
Dowód ZakupuMusisz przedstawić paragon lub dowód zakupu (fakturę, potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie płatności).

4. Produkty Promocyjne

Produkty zakupione w promocji lub po obniżonej cenie nie podlegają zwrotowi. Ta polityka dotyczy tylko ofert promocyjnych i specjalnych rabatów.

5. Wymiana Produktu

Chcemy zapewnić Twoją pełną satysfakcję z naszych produktów i usług.

Tak, możesz wymienić produkt na nowy, kontaktując się z nami!

Jeśli otrzymałeś wadliwą część zamienną lub niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast. Zorganizujemy wymianę bez dodatkowych kosztów.

6. Jak Złożyć Wniosek o Zwrot

Aby rozpocząć proces zwrotu lub reklamacji, wykonaj następujące kroki:

1
Skontaktuj się z NamiSkontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail, telefon lub przez stronę kontaktową.
2
Podaj SzczegółyPodaj numer zamówienia, datę usługi i powód wniosku o zwrot.
3
Poczekaj na PotwierdzenieRozpatrzymy Twój wniosek i odpowiemy w ciągu 2-3 dni roboczych z dalszymi instrukcjami.
4
Wyślij PrzedmiotJeśli wniosek zostanie zatwierdzony, wyślij przedmiot na nasz adres zwrotny. Ponosisz koszty wysyłki zwrotnej, chyba że przedmiot jest wadliwy.

7. Adres Zwrotny

Prosimy o wysyłanie zwrotów na następujący adres:

MEDIA DANIEL MATOLICZul. Gotarda 8, lok. 10702-683 Warszawa, Polska

Prosimy o dołączenie numeru zamówienia i danych kontaktowych wewnątrz paczki.

8. Proces Zwrotu Pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

  • Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone w ciągu 5-7 dni roboczych
  • Zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności
  • Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy zwrot zostanie przetworzony

Prosimy pamiętać, że Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na odzwierciedlenie zwrotu na Twoim koncie.

9. Usługi Niepodlegające Zwrotowi

Następujące usługi nie podlegają zwrotowi:

  • Zakończone usługi naprawcze, gdzie problem został rozwiązany
  • Opłaty diagnostyczne (chyba że zakupiono usługę naprawy)
  • Opłaty za usługi ekspresowe lub tego samego dnia
  • Części zamówione na specjalne zamówienie
  • Usługi anulowane po przyjeździe technika

10. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów i Reklamacji, skontaktuj się z nami:

[email protected]
+48 459 568 290
fixiservice.pl/kontakt
ul. Gotarda 8, lok. 10702-683 Warszawa, Polska